سياسة الاسترجاع والاستبدال

الشروط العامة للاسترجاع

• مدة الاسترجاع: خلال 30 يوم من تاريخ الاستلام
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع الغلاف
• المنتجات المستخدمة لا تقبل الاسترجاع لأسباب صحية
• في حالة وجود عيب مصنعي، يتم الاستبدال أو الاسترداد الكامل

كيفية طلب الاسترجاع

1. تواصلي معنا عبر صفحة التواصل أو واتساب
2. أرسلي رقم طلبك وسبب الاسترجاع
3. سيتواصل معك فريقنا خلال 24 ساعة لترتيب الاستلام
4. يتم الاسترداد خلال 3-5 أيام عمل بعد استلام المنتج

الاستبدال

إذا كان السبب هو المقاس، يمكنك استبداله بمقاس آخر (حسب التوفر) خلال 30 يوم. رسوم الشحن للاستبدال تكون على عاتق العميلة إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

حالات عدم القبول

• المنتجات المستخدمة أو التالفة من قبل العميلة
• بعد مرور 30 يوم من تاريخ الاستلام
• المنتجات غير المكتملة أو المفقودة الأجزاء